Anasayfa › Kvkk

Kvkk

1. Veri Sorumlusu

Elite Veteriner Kliniği

Akpınar, Gülhane Cd. 40A, 34855 Sancaktepe / İstanbul

E-posta: info@eliteveteriner.com

Telefon: 0216 423 00 45

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kliniğimizde ve dijital kanallarımızda aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

  • Hasta / pet bilgileri: Hayvan türü, ırkı, yaşı, sağlık geçmişi ve muayene kayıtları

  • İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri

  • Başvuru bilgileri: Kariyer formunda paylaşılan özgeçmiş ve iletişim içeriği

  • Mesaj içeriği: İletişim ve randevu formlarında ilettiğiniz metinler

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; klinik ziyaretleri, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, web sitemizdeki iletişim / kariyer formları, randevu talepleri, e-posta yazışmaları ve otomatik araçlar (çerezler) aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

4. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Veteriner hekimlik hizmetlerinin sunulması ve hasta takip süreçlerinin yürütülmesi

  • İletişim taleplerinize yanıt vermek, randevu ve bilgilendirme süreçlerini yönetmek

  • İş başvurularını değerlendirmek ve işe alım süreçlerini yürütmek

  • Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve uyuşmazlıkların çözümü

  • Web sitesi güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

5. Hukuki Sebep

Verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi (sözleşmenin kurulması veya ifası), (ç) bendi (veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü) ve (f) bendi (meşru menfaat) ile açık rızanız çerçevesinde işlenmektedir. Özel nitelikli sağlık verileri bakımından ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve yasal zorunluluklar kapsamında; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız, bilgi teknolojisi / barındırma hizmet sağlayıcılarımız ve gerektiğinde laboratuvar / sevk süreçlerinde iş birliği yaptığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK'daki koşullara uyulur.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Erişim yetkileri sınırlandırılır; sistemler güncel tutulur ve gerekli durumlarda yedekleme / erişim kontrolü uygulanır.

9. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.